Vi förbättrar Mina sidor

Vi förbättrar och förenklar möjligheten att registrera ärenden och möjligheten att kommunicera med oss gällande sina ärenden. Allt för att vi enklare ska kunna svara på och hantera inkomna ärende från er, men också förenkla möjligheten för er, våra hyresgäster att skapa ärenden.

Vi kommer arbeta med dessa funktioner under kommande veckor så det kan förekomma vissa förändringar under den tiden, men inga ärenden som ni skickar in kommer att försvinna utan alla kommer att hanteras. Men vissa inställningar kommer eventuellt att förändras under tiden arbetet fortsätter.

Nu kan man även kommunicera med oss via Mina sidor och respektive ärende, du får en enklare och snabbare kontakt med oss och kan ställa frågor eller kommentarer om ditt pågående ärende.

I första steget gäller det enbart för er som bor hos oss, och det gäller ärenden inom följande kategorier:

• Felanmälan
• Fråga rörande Mitt boende
• Fråga rörande betalningar
• Fråga rörande Uthyrning
• Lämna ett förbättringsförslag
• Fråga rörande Internet och TV
• Beställning av parkeringskort
• Beställning av byte av parkeringskort (om du byter bil)

Vi kommer fortsätta att utveckla och göra Mina sidor enklare och mer tydligt att hantera, detta är ett första steg mot en enklare hantering av ärenden och kommunikation.

Har du synpunkter eller önskemål så logga in och gör ett förbättringsförslag så kan du samtidigt se hur vårt nya system fungerar och göra ett förbättringsförslag.

Nedan kommer en enkel manual för hur man enkelt skapar ett ärende:

Klicka på Mina ärenden/Skapa ärende i menyn till vänster, här kommer en sammanställning på samtliga ärenden som du skapat och som är öppna hos oss. För att skapa ett nytt så klickar du på +-tecknet i övre högra hörnet.

Välj den typ av ärende som du vill skapa:

Fyll i de enkla raderna beroende på vilken typ av ärende du vill skapa, bifoga bild eller dokument om du vill eller behöver.

Efter inskickat ärende finns det en möjlighet att dels komplettera med mer eller flera uppgifter eller om man på annat sätt vill kommunicera med oss gällande pågående ärende. Det gör du genom att skriva in dina fråga på raden "Skriv meddelande" och klicka på Skicka. Du kommer att få svar av oss i konversationen på respektive ärende.

Vi kommer inom kort att komplettera med fler typer av ärende, vi kommer i första hand komplettera med "Störningsärende" som troligtvis kommer att publiceras senare under februari eller under mars.

AB Alebyggen